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TAG UND NACHT · INSTALLATION UND SERVICE
Ob Wartung, Störung oder eine geplante Installation: Hier finden Sie Orientierung zu Termin, Vorbereitung und dem passenden Leistungsbereich.
Anliegen besprechen · 01 349 3001TAG UND NACHT
Nennen Sie Anliegen, Gerät und Einsatzadresse. Sie müssen die Ursache nicht selbst kennen.
01 349 300101 / GUT ORIENTIERT
Heizung ausgefallen oder Wasser tritt aus? Rufen Sie direkt an und schildern Sie das aktuelle Problem.
Mehr erfahrenFür Wartung und Service helfen Gerätetyp, letzter Bericht und Ihre Terminwünsche.
Mehr erfahrenBei Austausch oder Modernisierung zählen Bedarf, vorhandene Anschlüsse und Einbausituation.
Mehr erfahrenIHRE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Ihrem Anliegen. Die Situation vor Ort und den passenden Termin besprechen wir persönlich.
Sind Sie rund um die Uhr erreichbar?
Ja, unter 01 349 3001 sind wir 24/7 telefonisch erreichbar. Die konkrete Einsatzmöglichkeit und einen Termin stimmen wir persönlich ab.
In welchen Regionen bieten Sie Leistungen an?
Wir betreuen Anfragen in Wien, Niederösterreich und Burgenland. Nennen Sie die vollständige Einsatzadresse, damit wir die konkrete Einsatzmöglichkeit und einen passenden Termin abstimmen können.
Wie schnell kann jemand kommen?
Das hängt von Einsatzort, Anliegen und aktueller Auslastung ab. Eine feste Anfahrtszeit lässt sich nicht pauschal zusagen. Wir klären die aktuelle Möglichkeit beim Anruf.
Was kostet eine Reparatur?
Der Aufwand hängt von Zugänglichkeit, Fehlerursache, benötigten Teilen und dem vereinbarten Leistungsumfang ab. Fragen Sie vor Beauftragung nach Anfahrt, Arbeitszeit und möglichen Zusatzleistungen. Weitere Arbeiten stimmen wir anhand des festgestellten Bedarfs mit Ihnen ab.
Was unterscheidet Wartung und Störungsbehebung?
Wartung ist die planmäßige Betreuung nach Geräteanforderungen. Bei einer Störung geht es um Diagnose und gegebenenfalls Reparatur eines konkreten Ausfalls.
Welche Garantie gibt es auf Ersatzteile?
Auf von uns neu eingebaute Original-Ersatzteile erhalten Sie ein Jahr Garantie ab Montage. Diese Teilegarantie ist keine pauschale Garantie für die gesamte Anlage oder jede spätere Störung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Haben Wartungsvertragskunden Vorrang?
Wartungsvertragskunden erhalten bei der Terminvergabe Vorrang. Wir bemühen uns um rasche Termine und möglichst kurze Wartezeiten; aktuelle Auslastung, Einsatzort und Teileverfügbarkeit werden persönlich besprochen.
Wird jede Therme beim ersten Termin repariert?
Das kann nicht zugesagt werden. Diagnose, Teilebedarf, Lieferbarkeit und notwendige weitere Arbeiten bestimmen das Vorgehen.
Kann ich ein Gerät im Shop bestellen?
Im Heizklimashop können Sie Geräteinformationen ansehen. Klären Sie die Eignung und Installation für Ihre Anlage vor einer Bestellung.
Was gilt bei Gasgeruch?
Verlassen Sie das Gebäude und wählen Sie den Gasnotruf 128 von draußen. Betätigen Sie im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter und verwenden Sie dort kein Telefon. Eine Serviceanfrage ersetzt diesen Notruf nicht.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Ob akute Störung, Wartung oder geplante Installation: Beschreiben Sie uns kurz, was Sie brauchen und wo der Einsatz stattfinden soll.
Mehr erfahrenDas Thema vertiefen und Ihre Anfrage gezielt vorbereiten.
Mehr erfahrenFür Wasser, Wärme und Ihre Installation: Hier finden Sie die regionalen Informationen und den passenden Einstieg.
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