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24/7 TELEFONISCH ERREICHBAR · 6. BEZIRK
Ein undichter Wasseranschluss, ein nicht benutzbares WC oder ein Thermenausfall in 1060 Wien? Tag und Nacht ist unter 01 349 3001 rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Wir besprechen die aktuelle Hilfe in Mariahilf für Ihre Wohnung, Ihr Büro oder Ihr Geschäft.
Notdienst anrufen · 01 349 3001Für Wasser, Heizung und Gasthermen. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen telefonisch erreichbar.
PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Sie müssen die Ursache noch nicht kennen. Beschreiben Sie, was passiert ist – wir klären gemeinsam den nächsten Schritt.
Gasgeruch? Verlassen Sie das Gebäude und wählen Sie Gasnotruf 128 von draußen. Im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter oder Telefone benutzen. Sicherheitshinweise der Wiener Netze.
01 / WOBEI WIR HELFEN
Im Notdienst zählt zuerst die aktuelle Situation. Wir unterscheiden zwischen einem laufenden Schaden, einer ausgefallenen Versorgung und Arbeiten, die sich als regulärer Termin planen lassen.
01 / WASSER
Ein tropfender Anschluss kann sich im Unterschrank oder hinter einer Einrichtung bemerkbar machen. Wir prüfen die zugängliche Installation und besprechen die Reparatur. Geben Sie an, ob der Austritt weiterläuft und ob eine bekannte Absperrung gefahrlos erreichbar ist.
Bis zur Abklärung: Wenn Sie das zugehörige Wasser-Absperrventil kennen und gefahrlos erreichen, schließen Sie es. Halten Sie Abstand zu Wasser in der Nähe von Steckdosen oder Elektrogeräten. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden nur, wenn das sicher möglich ist.
02 / WÄRME
Bei fehlender Wärme oder fehlendem Warmwasser klären wir das konkrete Gerät und den Störungsverlauf. Wir befassen uns mit Diagnose und Reparatur an Gasthermen. Sagen Sie, ob ein eigenes Gerät oder eine gemeinsame Versorgung genutzt wird und welche Anzeige von außen lesbar ist.
Bis zur Abklärung: Nennen Sie uns Marke, Modell und die vollständige Displaymeldung. Wichtig ist auch, ob nur Warmwasser, nur die Heizung oder beides ausfällt. Öffnen Sie das Gerät nicht und setzen Sie es bei einer wiederkehrenden Störung nicht fortlaufend zurück.
03 / ABFLUSS
Ein WC-Rückstau oder ein blockierter Ablauf kann auch den Betrieb eines Geschäfts oder Büros beeinträchtigen. Wir prüfen den betroffenen Leitungsbereich und besprechen eine geeignete Reinigung. Wichtig ist, welche weiteren Sanitärobjekte noch benutzbar sind und ob mehrere Einheiten betroffen sind.
Bis zur Abklärung: Verwenden Sie einen zurückstauenden Ablauf vorerst nicht weiter. Sagen Sie beim Anruf, welche Sanitärobjekte betroffen sind und ob bereits Reiniger verwendet wurden. Sind mehrere Wohnungen betroffen, ist diese Information besonders wichtig für die weitere Abklärung.
02 / VOM ANRUF ZUR ABKLÄRUNG
01
Nennen Sie Ihre Adresse in 1060 Wien und beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Läuft noch Wasser aus? Seit wann fehlen Heizung oder Warmwasser? Diese Angaben helfen, die Dringlichkeit einzuordnen.
02
Wir besprechen die aktuelle Verfügbarkeit und das weitere Vorgehen. Fragen zu Anfahrt, Arbeitszeit, möglichen Zuschlägen und dem zunächst vorgesehenen Umfang gehören ebenfalls in dieses Gespräch.
03
Vor Ort wird die Ursache untersucht. Je nach Befund folgen die mögliche Reparatur oder weitere vereinbarte Schritte. Verdeckte Schäden, fehlende Ersatzteile oder notwendige Zusatzarbeiten können einen Folgetermin erforderlich machen.
DAS HILFT BEIM ERSTEN ANRUF
Adresse: Straße, Hausnummer, Stiege, Stock und Türnummer.
Problem: Was ist betroffen, seit wann und tritt aktuell Wasser aus?
Bei Gasgeräten: Marke, Modell und vollständige Fehlermeldung, soweit von außen ablesbar.
Zugang: Bei Geschäftslokalen nennen Sie bitte den Eingang, eine Person mit Zugang und die betroffenen Sanitärräume. Falls ein Keller- oder Technikraum nur über die Hausverwaltung zugänglich ist, sollte das bereits bei der Anfrage bekannt sein.
01 349 3001 · Jetzt anrufenDie mögliche Ankunftszeit klären wir persönlich anhand der aktuellen Einsatzsituation.
03 / KOSTEN VERSTEHEN
Bei einem Geschäftseinsatz sind nicht nur Öffnungszeiten relevant, sondern auch Zugang und gewünschter Arbeitsumfang. Besprechen Sie vorab, welcher Bereich untersucht werden soll und ob zusätzliche Abstimmung mit Verwaltung oder anderen Einheiten nötig ist.
Klären Sie vor der Beauftragung, wie die einzelnen Positionen berechnet werden und ob die genannten Beträge Umsatzsteuer enthalten. Weitere Arbeiten und Ersatzteile besprechen wir anhand des festgestellten Bedarfs mit Ihnen.
Fragen Sie nach den Anfahrtskosten, der Verrechnungseinheit und einem gegebenenfalls geltenden Mindestaufwand.
Lassen Sie sich erklären, ob und welche Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge für Ihren Termin gelten.
Welche Teile erforderlich sind, ergibt sich aus der Prüfung. Fragen Sie, welche Materialkosten in einer Schätzung bereits enthalten sind.
Die erste Sicherung beziehungsweise Reparatur und weiterführende Arbeiten können unterschiedliche Umfänge haben. Stimmen Sie ab, was konkret beauftragt wird.
04 / 1060 WIEN · MARIAHILF
In Gumpendorf, auf der Laimgrube und im übrigen Mariahilf benötigen wir die vollständige Adresse in 1060 Wien. Ein Geschäftsportal kann einen anderen Zugang haben als die Wohnung darüber. Beschreiben Sie deshalb den Eingang zu den tatsächlich betroffenen Räumen.
Bei einem Problem während der Geschäftszeiten nennen Sie eine Person, die vor Ort entscheiden und Zugang ermöglichen kann. Teilen Sie mit, ob Kundenbereiche, ein Personal-WC oder nur eine einzelne Wasserstelle betroffen sind. Die Dringlichkeit und die aktuelle Einsatzmöglichkeit besprechen wir persönlich.
Sind gemeinsame Leitungen oder ein zentraler Technikbereich betroffen, sollte der Kontakt zur Hausverwaltung geklärt werden. Ein Einsatz in Ihrer Einheit und weiterführende Arbeiten an der Hausanlage können unterschiedliche Beauftragungen und Zugänge benötigen. Nennen Sie bekannte Einschränkungen schon beim Anruf.
Beschreiben Sie die ausgefallene Funktion und die erreichbaren Räume. Eine bloße Angabe der Geschäftsart ersetzt die Information über den konkreten Anschluss oder Ablauf nicht.
Nennen Sie Portal, Stiege und gegebenenfalls den Weg zum Technikraum. Eine erreichbare Kontaktperson vermeidet offene Fragen, wenn die betroffene Einrichtung nicht über den Haupteingang zugänglich ist.
Eine genaue Beschreibung der sichtbaren Situation unterstützt die Einsatzvorbereitung.
05 / GENAUER HINSEHEN
Ein nicht benutzbares WC kann unterschiedliche Ursachen und Auswirkungen haben. Läuft das Wasser nicht ab, tritt Wasser am Anschluss aus oder funktioniert die Spülung nicht? Diese Beschreibung hilft, eine Anfrage zur Verstopfungsbehebung von einer Anfrage zur Wasserinstallation zu unterscheiden.
Sagen Sie auch, ob Waschbecken und andere Abläufe normal funktionieren. Bei Rückstau sollte das betroffene WC nicht weiter benutzt werden. Teilen Sie mit, welche Reiniger oder eigenen Maßnahmen bereits eingesetzt wurden. Eine sichere Auswahl des Vorgehens braucht diese Informationen.
Für ein Geschäft oder Büro klären wir zusätzlich den Zugang und die Person, die Arbeiten beauftragen kann. Eine mögliche Sofortmaßnahme und eine vollständige Instandsetzung sind je nach Befund getrennt zu besprechen. Eine Reparatur beim ersten Besuch kann nicht vor der Untersuchung zugesagt werden.
06 / EIN WIENER BETRIEB
Hinter dieser Website steht die Tag und Nacht Installation und Service GmbH mit Firmensitz in der Pötzleinsdorfer Straße 79/7, 1180 Wien. Geschäftsführer ist Dako Kostic. Für Ihr Anliegen in Mariahilf erreichen Sie uns direkt unter 01 349 3001.
Wir verwenden bei einem Teiletausch Originalersatzteile. Auf neu eingebaute Originalersatzteile erhalten Sie ein Jahr Garantie ab Montage. Sie bezieht sich auf das eingebaute Teil; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kundinnen und Kunden mit Wartungsvertrag werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nach einer Störung kann es sinnvoll sein, auch die nächste Thermenwartung beziehungsweise den Thermenservice zu planen.
07 / HÄUFIGE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Erreichbarkeit, Einsatz und Reparatur in Mariahilf. Weitere Fragen zu Ablauf und Kosten besprechen wir persönlich.
Ist der Notdienst für 1060 Wien auch nachts und am Wochenende erreichbar?
Ja. Unter 01 349 3001 sind wir rund um die Uhr telefonisch erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Beschreiben Sie den Schaden und nennen Sie Ihre Adresse in Mariahilf. Die aktuelle Einsatzmöglichkeit und den Termin stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.
Wie schnell kann ein Installateur in Mariahilf bei mir sein?
Die mögliche Ankunftszeit hängt von der aktuellen Auslastung, der Anfahrt und der Dringlichkeit ab. Beim Anruf besprechen wir die aktuell mögliche Hilfe für Ihre Adresse. Sagen Sie gleich, wenn weiterhin Wasser austritt oder mehrere Bereiche betroffen sind.
Kann ich für ein Geschäft in Mariahilf einen Notdienst anfragen?
Ja. Beschreiben Sie die betroffene Wasserstelle oder Sanitäreinrichtung und nennen Sie den zugänglichen Eingang. Wir besprechen die Dringlichkeit, die aktuelle Verfügbarkeit und den möglichen Umfang persönlich mit Ihnen.
Welche Informationen braucht ihr bei einem defekten WC?
Sagen Sie, ob der Ablauf blockiert ist, Wasser austritt oder die Spülung nicht funktioniert. Nennen Sie auch andere betroffene Abläufe und bereits verwendete Reiniger. Bei Rückstau verwenden Sie das betroffene WC vorerst nicht weiter.
Kann die Person im Geschäft einen Auftrag für die Hausleitung erteilen?
Wer weiterführende Arbeiten beauftragen darf, muss für das konkrete Objekt geklärt werden. Bei gemeinsamen Leitungen und Technikräumen ist eine Abstimmung mit der Hausverwaltung gegebenenfalls erforderlich. Eine klare Kontaktperson hilft bei der Vorbereitung.
Kann jede Störung beim ersten Termin behoben werden?
Das lässt sich erst nach der Prüfung beurteilen. Ein verdeckter Leitungsdefekt, ein benötigtes Originalersatzteil oder ein nicht zugänglicher Anlagenbereich kann weitere Arbeiten und einen Folgetermin erforderlich machen. Wir besprechen die nächsten Schritte anhand des Befunds.
Welche Garantie gilt bei einer Reparatur an der Gastherme?
Für neu eingebaute Originalersatzteile gilt ein Jahr Garantie ab Montage. Das ist keine pauschale Garantie auf die gesamte Therme oder sämtliche künftigen Störungen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Haben Kunden mit Wartungsvertrag Vorrang?
Ja, Wartungsvertragskunden werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nennen Sie Ihren bestehenden Vertrag bereits bei der Anfrage. Den konkreten Termin stimmen wir anhand des Anliegens und der aktuellen Verfügbarkeit ab.
08 / WEITERDENKEN
Regelmäßige Wartung und passende Serviceintervalle für Ihr Gerät rechtzeitig planen.
Thermenwartung kennenlernenEine Erneuerung anhand von Gerätebestand, Warmwasserbedarf und Einbausituation besprechen.
Thermentausch in MariahilfSie suchen Hilfe für eine andere Adresse? Hier finden Sie die Übersicht für alle 23 Wiener Bezirke.
Wiener Bezirke im ÜberblickFür eine persönliche Anfrage: 01 349 3001 oder alle Kontaktmöglichkeiten ansehen.
Informationen zu Ablauf und Erreichbarkeit: Ihr Installateur-Notdienst für Wien.
