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24/7 TELEFONISCH ERREICHBAR · 9. BEZIRK
Rohrbruch, Wasseraustritt oder Therme ausgefallen? Tag und Nacht ist unter 01 349 3001 rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Wir besprechen Ihr Anliegen und die aktuelle Einsatzmöglichkeit für Ihre Adresse im 9. Bezirk.
Notdienst anrufen · 01 349 3001Für Wasser, Heizung und Gasthermen. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen telefonisch erreichbar.
PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Sie müssen die Ursache noch nicht kennen. Beschreiben Sie, was passiert ist – wir klären gemeinsam den nächsten Schritt.
Gasgeruch? Verlassen Sie das Gebäude und wählen Sie Gasnotruf 128 von draußen. Im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter oder Telefone benutzen. Sicherheitshinweise der Wiener Netze.
01 / WOBEI WIR HELFEN
Im Notdienst zählt zuerst die aktuelle Situation. Wir unterscheiden zwischen einem laufenden Schaden, einer ausgefallenen Versorgung und Arbeiten, die sich als regulärer Termin planen lassen.
01 / WASSER
Ein Anschluss tropft, unter der Spüle sammelt sich Wasser oder an Wand und Decke wird eine feuchte Stelle sichtbar? Wir prüfen die betroffene Installation, grenzen die Ursache ein und besprechen die passende Reparatur. Eine nasse Stelle allein zeigt noch nicht, wo der Schaden entstanden ist.
Bis zur Abklärung: Wenn Sie das zugehörige Wasser-Absperrventil kennen und gefahrlos erreichen, schließen Sie es. Halten Sie Abstand zu Wasser in der Nähe von Steckdosen oder Elektrogeräten. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden nur, wenn das sicher möglich ist.
02 / WÄRME
Kein Warmwasser, kalte Heizkörper oder eine Fehlermeldung am Gasgerät: Wir befassen uns mit der Störungsdiagnose und der erforderlichen Instandsetzung. Ob eine Einstellung, eine Reparatur oder ein Ersatzteil nötig ist, lässt sich erst anhand des konkreten Geräts und Befunds entscheiden.
Bis zur Abklärung: Nennen Sie uns Marke, Modell und die vollständige Displaymeldung. Wichtig ist auch, ob nur Warmwasser, nur die Heizung oder beides ausfällt. Öffnen Sie das Gerät nicht und setzen Sie es bei einer wiederkehrenden Störung nicht fortlaufend zurück.
03 / ABFLUSS
Das WC läuft nicht ab, die Dusche staut sich zurück oder mehrere Abläufe gluckern gleichzeitig? Wir prüfen, welcher Leitungsabschnitt betroffen sein kann, und stimmen die geeignete Verstopfungsbehebung beziehungsweise Rohrreinigung mit Ihnen ab.
Bis zur Abklärung: Verwenden Sie einen zurückstauenden Ablauf vorerst nicht weiter. Sagen Sie beim Anruf, welche Sanitärobjekte betroffen sind und ob bereits Reiniger verwendet wurden. Sind mehrere Wohnungen betroffen, ist diese Information besonders wichtig für die weitere Abklärung.
02 / VOM ANRUF ZUR ABKLÄRUNG
01
Nennen Sie Ihre Adresse in 1090 Wien und beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Läuft noch Wasser aus? Seit wann fehlen Heizung oder Warmwasser? Diese Angaben helfen, die Dringlichkeit einzuordnen.
02
Wir besprechen die aktuelle Verfügbarkeit und das weitere Vorgehen. Fragen zu Anfahrt, Arbeitszeit, möglichen Zuschlägen und dem zunächst vorgesehenen Umfang gehören ebenfalls in dieses Gespräch.
03
Vor Ort wird die Ursache untersucht. Je nach Befund folgen die mögliche Reparatur oder weitere vereinbarte Schritte. Verdeckte Schäden, fehlende Ersatzteile oder notwendige Zusatzarbeiten können einen Folgetermin erforderlich machen.
DAS HILFT BEIM ERSTEN ANRUF
Adresse: Straße, Hausnummer, Stiege, Stock und Türnummer.
Problem: Was ist betroffen, seit wann und tritt aktuell Wasser aus?
Bei Gasgeräten: Marke, Modell und vollständige Fehlermeldung, soweit von außen ablesbar.
Zugang: Wer öffnet die Wohnung oder einen versperrten Technikraum?
01 349 3001 · Jetzt anrufenDie mögliche Ankunftszeit klären wir persönlich anhand der aktuellen Einsatzsituation.
03 / KOSTEN VERSTEHEN
Das hängt vom Schaden und vom erforderlichen Aufwand ab. Ein undichter, gut zugänglicher Anschluss ist anders zu beurteilen als eine verdeckte Leitung oder ein Gasgerät mit Ersatzteilbedarf. Ohne diese Informationen wäre ein pauschaler Gesamtpreis wenig aussagekräftig.
Klären Sie vor der Beauftragung, wie die einzelnen Positionen berechnet werden und ob die genannten Beträge Umsatzsteuer enthalten. Weitere Arbeiten und Ersatzteile besprechen wir anhand des festgestellten Bedarfs mit Ihnen.
Fragen Sie nach den Anfahrtskosten, der Verrechnungseinheit und einem gegebenenfalls geltenden Mindestaufwand.
Lassen Sie sich erklären, ob und welche Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge für Ihren Termin gelten.
Welche Teile erforderlich sind, ergibt sich aus der Prüfung. Fragen Sie, welche Materialkosten in einer Schätzung bereits enthalten sind.
Die erste Sicherung beziehungsweise Reparatur und weiterführende Arbeiten können unterschiedliche Umfänge haben. Stimmen Sie ab, was konkret beauftragt wird.
04 / 1090 WIEN · ALSERGRUND
Ob im Servitenviertel, in der Rossau, im Lichtental oder am Althangrund: Für einen Einsatz brauchen wir die genaue Adresse und den tatsächlichen Zugang zum betroffenen Bereich. Bei einem Hoftrakt, mehreren Stiegen oder einem gesonderten Technikraum helfen diese Angaben bereits bei der Vorbereitung.
In einem Mehrparteienhaus kann ein Problem die eigene Wohnung oder einen gemeinsam genutzten Leitungsabschnitt betreffen. Wenn Sie wissen, dass auch Nachbarwohnungen betroffen sind, teilen Sie uns das mit. Informieren Sie bei einem gemeinsamen Bereich auch die Hausverwaltung und klären Sie, wer die Arbeiten beauftragt.
Bei einer Praxis, einem Büro oder einem Geschäft nennen Sie bitte zusätzlich eine Ansprechperson vor Ort und die zugänglichen Zeiten. Die konkrete Prüfung entscheidet darüber, welche Arbeiten an Ihrer Installation sinnvoll sind.
Sagen Sie, welche Zapfstelle, welches Gerät oder welcher Ablauf Probleme macht. Hilfreich ist auch, ob andere Wasserstellen und die Heizung normal funktionieren.
Nennen Sie die beobachteten Ausfälle und den Kontakt zur Hausverwaltung, soweit vorhanden. Ein versperrter Keller oder eine gemeinsame Absperrung kann eine zusätzliche Abstimmung erfordern.
Eine Aufnahme der von außen sichtbaren Geräteanzeige hilft, eine Störungsanfrage vorzubereiten.
05 / GASGERÄTE GEZIELT EINORDNEN
Eine Meldung muss zur richtigen Baureihe passen. Die gleiche Zahl kann bei verschiedenen Geräten etwas anderes bedeuten. Deshalb helfen uns Gerätebezeichnung und vollständige Anzeige mehr als ein einzelner, aus dem Zusammenhang gelöster Code.
Für Vaillant, Junkers, Baxi, Bosch, Buderus, Viessmann, Wolf, Saunier Duval und GEBE finden Sie auf unseren Fehlercode-Seiten nach Marke ergänzende Informationen. Diese ersetzen die Diagnose am Gerät nicht.
Wenn der Ausfall wiederkehrt, sollten Ursache und Reparaturmöglichkeit geklärt werden. Ein Thermentausch ist eine gesonderte Entscheidung: Dabei zählen Zustand, Reparaturaufwand und die vorhandene Einbausituation.
06 / EIN WIENER BETRIEB
Hinter dieser Website steht die Tag und Nacht Installation und Service GmbH mit Firmensitz in der Pötzleinsdorfer Straße 79/7, 1180 Wien. Geschäftsführer ist Dako Kostic. Für Ihr Anliegen im Alsergrund erreichen Sie uns direkt unter 01 349 3001.
Wir verwenden bei einem Teiletausch Originalersatzteile. Auf neu eingebaute Originalersatzteile erhalten Sie ein Jahr Garantie ab Montage. Sie bezieht sich auf das eingebaute Teil; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kundinnen und Kunden mit Wartungsvertrag werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nach einer Störung kann es sinnvoll sein, auch die nächste Thermenwartung beziehungsweise den Thermenservice zu planen.
07 / HÄUFIGE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Erreichbarkeit, Ablauf, Reparatur und Kosten. Ihr konkretes Anliegen besprechen wir am besten persönlich.
Ist der Notdienst für 1090 Wien auch nachts und am Wochenende erreichbar?
Ja. Unter 01 349 3001 sind wir rund um die Uhr telefonisch erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Beschreiben Sie den Schaden und nennen Sie Ihre Adresse im Alsergrund. Die aktuelle Einsatzmöglichkeit und den Termin stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.
Wie schnell kann ein Installateur im Alsergrund bei mir sein?
Das hängt von der aktuellen Auslastung, der Anfahrt und der Dringlichkeit ab. Eine belastbare Einschätzung erhalten Sie beim Anruf. Eine allgemeine Minutenangabe würde Ihrer konkreten Situation nicht gerecht. Sagen Sie gleich, wenn weiter Wasser austritt oder mehrere Bereiche betroffen sind.
Ist eine Thermenstörung automatisch ein Notfall?
Entscheidend ist die Situation: Sind Heizung und Warmwasser vollständig ausgefallen, gibt es eine Fehlermeldung oder ist nur eine einzelne Funktion betroffen? Schildern Sie uns diese Punkte. Bei Gasgeruch verlassen Sie das Gebäude und wählen den Gasnotruf 128 von draußen.
Kann ich vorab einen verbindlichen Gesamtpreis bekommen?
Ein verbindlicher Gesamtpreis setzt einen ausreichend klaren Leistungsumfang voraus. Die Ursache und der Teilebedarf sind telefonisch häufig noch offen. Fragen Sie vor der Beauftragung nach Anfahrt, Arbeitszeit, möglichen Zuschlägen und dem Umfang der zunächst vorgesehenen Arbeiten.
Was soll ich bei einem Wasserschaden in der Mietwohnung tun?
Stoppen Sie den Wasserzulauf nur, wenn die passende Absperrung bekannt und gefahrlos erreichbar ist. Meiden Sie Wasser im Bereich elektrischer Anlagen. Informieren Sie die Vermietung oder Hausverwaltung und dokumentieren Sie sichtbare Schäden, soweit das sicher möglich ist. Die Zuständigkeit für Beauftragung und Kosten ist im konkreten Fall zu klären.
Kann jede Störung beim ersten Termin behoben werden?
Das lässt sich erst nach der Prüfung beurteilen. Ein verdeckter Leitungsdefekt, ein benötigtes Originalersatzteil oder ein nicht zugänglicher Anlagenbereich kann weitere Arbeiten und einen Folgetermin erforderlich machen. Wir besprechen die nächsten Schritte anhand des Befunds.
Welche Garantie gilt bei einer Reparatur an der Gastherme?
Für neu eingebaute Originalersatzteile gilt ein Jahr Garantie ab Montage. Das ist keine pauschale Garantie auf die gesamte Therme oder sämtliche künftigen Störungen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Haben Kunden mit Wartungsvertrag Vorrang?
Ja, Wartungsvertragskunden werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nennen Sie Ihren bestehenden Vertrag bereits bei der Anfrage. Den konkreten Termin stimmen wir anhand des Anliegens und der aktuellen Verfügbarkeit ab.
08 / WEITERDENKEN
Regelmäßige Wartung und passende Serviceintervalle für Ihr Gerät rechtzeitig planen.
Thermenwartung kennenlernenEine Erneuerung anhand von Gerätebestand, Warmwasserbedarf und Einbausituation besprechen.
Thermentausch im AlsergrundSie suchen Hilfe für eine andere Adresse? Hier finden Sie die Übersicht für alle 23 Wiener Bezirke.
Wiener Bezirke im ÜberblickFür eine persönliche Anfrage: 01 349 3001 oder alle Kontaktmöglichkeiten ansehen.
Informationen zu Ablauf und Erreichbarkeit: Ihr Installateur-Notdienst für Wien.
