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24/7 TELEFONISCH ERREICHBAR · 15. BEZIRK
Rohrbruch, eine nasse Wand oder ein Thermenausfall in 1150 Wien? Unter 01 349 3001 erreichen Sie Tag und Nacht rund um die Uhr telefonisch. Wir besprechen das Problem und die aktuelle Einsatzmöglichkeit in Rudolfsheim-Fünfhaus.
Notdienst anrufen · 01 349 3001Für Wasser, Heizung und Gasthermen. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen telefonisch erreichbar.
PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Sie müssen die Ursache noch nicht kennen. Beschreiben Sie, was passiert ist – wir klären gemeinsam den nächsten Schritt.
Gasgeruch? Verlassen Sie das Gebäude und wählen Sie Gasnotruf 128 von draußen. Im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter oder Telefone benutzen. Sicherheitshinweise der Wiener Netze.
01 / WOBEI WIR HELFEN
Im Notdienst zählt zuerst die aktuelle Situation. Wir unterscheiden zwischen einem laufenden Schaden, einer ausgefallenen Versorgung und Arbeiten, die sich als regulärer Termin planen lassen.
01 / WASSER
Bei einem sichtbaren Wasseraustritt prüfen wir die betroffene Installation und die mögliche Reparatur. Nennen Sie auch Feuchtigkeit in benachbarten Räumen oder darunterliegenden Einheiten, soweit bekannt. Wo Wasser sichtbar wird, muss nicht zugleich die Austrittsstelle der Leitung liegen.
Bis zur Abklärung: Wenn Sie das zugehörige Wasser-Absperrventil kennen und gefahrlos erreichen, schließen Sie es. Halten Sie Abstand zu Wasser in der Nähe von Steckdosen oder Elektrogeräten. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden nur, wenn das sicher möglich ist.
02 / WÄRME
Heizung oder Warmwasser ausgefallen? Wir prüfen Gasthermen anhand von Modell, Meldung und aktuellem Befund. Wenn die Anlage nur über eine andere Stiege oder einen gemeinsamen Raum erreichbar ist, sollte der Zugang bereits bei der Anfrage geklärt werden.
Bis zur Abklärung: Nennen Sie uns Marke, Modell und die vollständige Displaymeldung. Wichtig ist auch, ob nur Warmwasser, nur die Heizung oder beides ausfällt. Öffnen Sie das Gerät nicht und setzen Sie es bei einer wiederkehrenden Störung nicht fortlaufend zurück.
03 / ABFLUSS
Ein Rückstau im WC oder in der Dusche kann einen eigenen Anschluss oder einen weiterführenden Bereich betreffen. Wir besprechen die geeignete Reinigung anhand der Prüfung. Nennen Sie bekannte Probleme anderer Einheiten und bereits durchgeführte Maßnahmen.
Bis zur Abklärung: Verwenden Sie einen zurückstauenden Ablauf vorerst nicht weiter. Sagen Sie beim Anruf, welche Sanitärobjekte betroffen sind und ob bereits Reiniger verwendet wurden. Sind mehrere Wohnungen betroffen, ist diese Information besonders wichtig für die weitere Abklärung.
02 / VOM ANRUF ZUR ABKLÄRUNG
01
Nennen Sie Ihre Adresse in 1150 Wien und beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Läuft noch Wasser aus? Seit wann fehlen Heizung oder Warmwasser? Diese Angaben helfen, die Dringlichkeit einzuordnen.
02
Wir besprechen die aktuelle Verfügbarkeit und das weitere Vorgehen. Fragen zu Anfahrt, Arbeitszeit, möglichen Zuschlägen und dem zunächst vorgesehenen Umfang gehören ebenfalls in dieses Gespräch.
03
Vor Ort wird die Ursache untersucht. Je nach Befund folgen die mögliche Reparatur oder weitere vereinbarte Schritte. Verdeckte Schäden, fehlende Ersatzteile oder notwendige Zusatzarbeiten können einen Folgetermin erforderlich machen.
DAS HILFT BEIM ERSTEN ANRUF
Adresse: Straße, Hausnummer, Stiege, Stock und Türnummer.
Problem: Was ist betroffen, seit wann und tritt aktuell Wasser aus?
Bei Gasgeräten: Marke, Modell und vollständige Fehlermeldung, soweit von außen ablesbar.
Zugang: Bei Vorderhaus, Hoftrakt oder mehreren Stiegen nennen Sie die genaue Zuordnung. Falls die Untersuchung Zugang zu einer anderen Einheit erfordern könnte, geben Sie vorhandene Kontakte zur Verwaltung weiter.
01 349 3001 · Jetzt anrufenDie mögliche Ankunftszeit klären wir persönlich anhand der aktuellen Einsatzsituation.
03 / KOSTEN VERSTEHEN
Eine Reparatur in der eigenen Einheit und eine Untersuchung an gemeinsamen Leitungsbereichen können unterschiedliche Zugänge und Arbeitsschritte benötigen. Klären Sie, welche Leistung zunächst beauftragt wird und wie mögliche Erweiterungen abgestimmt werden.
Klären Sie vor der Beauftragung, wie die einzelnen Positionen berechnet werden und ob die genannten Beträge Umsatzsteuer enthalten. Weitere Arbeiten und Ersatzteile besprechen wir anhand des festgestellten Bedarfs mit Ihnen.
Fragen Sie nach den Anfahrtskosten, der Verrechnungseinheit und einem gegebenenfalls geltenden Mindestaufwand.
Lassen Sie sich erklären, ob und welche Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge für Ihren Termin gelten.
Welche Teile erforderlich sind, ergibt sich aus der Prüfung. Fragen Sie, welche Materialkosten in einer Schätzung bereits enthalten sind.
Die erste Sicherung beziehungsweise Reparatur und weiterführende Arbeiten können unterschiedliche Umfänge haben. Stimmen Sie ab, was konkret beauftragt wird.
04 / 1150 WIEN · RUDOLFSHEIM-FÜNFHAUS
In Sechshaus, im Nibelungenviertel, auf der Schmelz und im übrigen 15. Bezirk benötigen wir die vollständige Adresse in 1150 Wien. Nennen Sie bei einem Hoftrakt oder mehreren Stiegen, zu welchem Eingang die betroffene Einheit gehört und wie dieser erreichbar ist.
Wird Wasser in einer anderen Wohnung oder einem anderen Gebäudeteil sichtbar, teilen Sie die bekannten Beobachtungen mit. Eine Hausverwaltung kann Kontakte und erforderliche Zugänge koordinieren. Die Stelle eines Wasserflecks allein erlaubt noch keine sichere Zuordnung zu einer bestimmten Leitung oder Nachbarwohnung.
Bei einer Untersuchung an gemeinsamen Bereichen sollten Beauftragung und Zugang vorab geklärt sein. Sagen Sie auch, ob Kellerräume oder Technikbereiche versperrt sind. So können die für die Prüfung nötigen Rahmenbedingungen in die Terminvorbereitung einbezogen werden.
Geben Sie den tatsächlichen Weg zur Wohnung an und nennen Sie Stiege, Stock und Tür. Bei einer abweichenden Klingelbeschriftung hilft eine zusätzliche Beschreibung und eine Rückrufnummer.
Teilen Sie mit, wer die Beobachtung gemeldet hat und ob ein Kontakt zur Verwaltung besteht. Öffnen Sie fremde oder versperrte Bereiche nicht selbst. Eine mögliche Untersuchung dort braucht geklärten Zugang.
Eine genaue Beschreibung der sichtbaren Situation unterstützt die Einsatzvorbereitung.
05 / GENAUER HINSEHEN
Wird ein Wasserschaden unterhalb der eigenen Wohnung bemerkt, sollten die Beobachtungen möglichst konkret weitergegeben werden: betroffener Raum, Beginn und ob gerade Wasser nachläuft. Fotos können den Verlauf dokumentieren, sofern sie ohne Gefahr aufgenommen werden können.
Die Prüfung richtet sich nach den zugänglichen Installationen und den bekannten Umständen. Eine sichtbare Stelle kann allein weder ein bestimmtes Bauteil noch die Zuständigkeit beweisen. Falls weitere Räume oder Einheiten untersucht werden müssen, sind zusätzliche Kontakte und Zugänge erforderlich.
Für gemeinsam genutzte Hausbereiche hilft eine abgestimmte Kommunikation mit der Verwaltung. Besprechen Sie auch, welche Sofortmaßnahmen, Untersuchungen und Reparaturen vorgesehen sind. Die spätere Wiederherstellung von Wand oder Boden ist gegebenenfalls ein gesonderter Leistungsumfang.
06 / EIN WIENER BETRIEB
Hinter dieser Website steht die Tag und Nacht Installation und Service GmbH mit Firmensitz in der Pötzleinsdorfer Straße 79/7, 1180 Wien. Geschäftsführer ist Dako Kostic. Für Ihr Anliegen in Rudolfsheim-Fünfhaus erreichen Sie uns direkt unter 01 349 3001.
Wir verwenden bei einem Teiletausch Originalersatzteile. Auf neu eingebaute Originalersatzteile erhalten Sie ein Jahr Garantie ab Montage. Sie bezieht sich auf das eingebaute Teil; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kundinnen und Kunden mit Wartungsvertrag werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nach einer Störung kann es sinnvoll sein, auch die nächste Thermenwartung beziehungsweise den Thermenservice zu planen.
07 / HÄUFIGE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Erreichbarkeit, Einsatz und Reparatur in Rudolfsheim-Fünfhaus. Weitere Fragen zu Ablauf und Kosten besprechen wir persönlich.
Ist der Notdienst für 1150 Wien auch nachts und am Wochenende erreichbar?
Ja. Unter 01 349 3001 sind wir rund um die Uhr telefonisch erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Beschreiben Sie den Schaden und nennen Sie Ihre Adresse in Rudolfsheim-Fünfhaus. Die aktuelle Einsatzmöglichkeit und den Termin stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.
Wie schnell kann ein Installateur in Rudolfsheim-Fünfhaus bei mir sein?
Die mögliche Ankunftszeit hängt von der aktuellen Auslastung, der Anfahrt und der Dringlichkeit ab. Beim Anruf besprechen wir die aktuell mögliche Hilfe für Ihre Adresse. Sagen Sie gleich, wenn weiterhin Wasser austritt oder mehrere Bereiche betroffen sind.
Welche Zusatzangaben braucht ihr für einen Hoftrakt in 1150 Wien?
Stiege, Stock, Türnummer und den Weg zum tatsächlichen Eingang. Geben Sie gegebenenfalls eine abweichende Klingelbeschriftung und eine Rückrufnummer an. Das hilft bei der Vorbereitung des Zugangs.
Soll ich einen Schaden aus einer anderen Wohnung mitmelden?
Ja, wenn Ihnen konkrete Beobachtungen bekannt sind. Nennen Sie betroffene Räume und vorhandene Kontakte. Für eine Prüfung anderer Einheiten oder gemeinsamer Bereiche sollten Zugang und Beauftragung mit der Verwaltung geklärt werden.
Beweist ein Wasserfleck die Ursache in der Wohnung darüber?
Nein. Die Ursache muss anhand der Installation und des Befunds untersucht werden. Beschreiben Sie Verlauf und Lage des sichtbaren Schadens, ohne daraus selbst einen bestimmten Defekt oder eine Zuständigkeit abzuleiten.
Kann jede Störung beim ersten Termin behoben werden?
Das lässt sich erst nach der Prüfung beurteilen. Ein verdeckter Leitungsdefekt, ein benötigtes Originalersatzteil oder ein nicht zugänglicher Anlagenbereich kann weitere Arbeiten und einen Folgetermin erforderlich machen. Wir besprechen die nächsten Schritte anhand des Befunds.
Welche Garantie gilt bei einer Reparatur an der Gastherme?
Für neu eingebaute Originalersatzteile gilt ein Jahr Garantie ab Montage. Das ist keine pauschale Garantie auf die gesamte Therme oder sämtliche künftigen Störungen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Haben Kunden mit Wartungsvertrag Vorrang?
Ja, Wartungsvertragskunden werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nennen Sie Ihren bestehenden Vertrag bereits bei der Anfrage. Den konkreten Termin stimmen wir anhand des Anliegens und der aktuellen Verfügbarkeit ab.
08 / WEITERDENKEN
Regelmäßige Wartung und passende Serviceintervalle für Ihr Gerät rechtzeitig planen.
Thermenwartung kennenlernenEine Erneuerung anhand von Gerätebestand, Warmwasserbedarf und Einbausituation besprechen.
Thermentausch in Rudolfsheim-FünfhausSie suchen Hilfe für eine andere Adresse? Hier finden Sie die Übersicht für alle 23 Wiener Bezirke.
Wiener Bezirke im ÜberblickFür eine persönliche Anfrage: 01 349 3001 oder alle Kontaktmöglichkeiten ansehen.
Informationen zu Ablauf und Erreichbarkeit: Ihr Installateur-Notdienst für Wien.
