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24/7 TELEFONISCH ERREICHBAR · 23. BEZIRK
Wasser tritt aus, die Gastherme fällt aus oder ein Ablauf staut zurück? Für 1230 Wien ist Tag und Nacht unter 01 349 3001 rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Wir besprechen das Problem und den möglichen Einsatz in Liesing für Ihre Wohnung, Ihr Haus oder Ihren Betrieb.
Notdienst anrufen · 01 349 3001Für Wasser, Heizung und Gasthermen. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen telefonisch erreichbar.
PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Sie müssen die Ursache noch nicht kennen. Beschreiben Sie, was passiert ist – wir klären gemeinsam den nächsten Schritt.
Gasgeruch? Verlassen Sie das Gebäude und wählen Sie Gasnotruf 128 von draußen. Im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter oder Telefone benutzen. Sicherheitshinweise der Wiener Netze.
01 / WOBEI WIR HELFEN
Im Notdienst zählt zuerst die aktuelle Situation. Wir unterscheiden zwischen einem laufenden Schaden, einer ausgefallenen Versorgung und Arbeiten, die sich als regulärer Termin planen lassen.
01 / WASSER
Bei einem undichten Anschluss oder Wasser im Keller- beziehungsweise Technikbereich prüfen wir die betroffene Installation und die weitere Reparaturmöglichkeit. Nennen Sie, welche Räume betroffen sind und ob der Austritt noch besteht. Ein Nebeneingang oder versperrter Bereich sollte für den Termin erwähnt werden.
Bis zur Abklärung: Wenn Sie das zugehörige Wasser-Absperrventil kennen und gefahrlos erreichen, schließen Sie es. Halten Sie Abstand zu Wasser in der Nähe von Steckdosen oder Elektrogeräten. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden nur, wenn das sicher möglich ist.
02 / WÄRME
Ein Fehler an der Gastherme wird anhand von Modell, Meldung und Befund geprüft. Sagen Sie, ob nur Warmwasser, nur Heizung oder beides fehlt. Bei mehreren Geräten oder Einheiten ist wichtig, welches Gerät die betroffene Versorgung übernimmt, soweit Ihnen das bekannt ist.
Bis zur Abklärung: Nennen Sie uns Marke, Modell und die vollständige Displaymeldung. Wichtig ist auch, ob nur Warmwasser, nur die Heizung oder beides ausfällt. Öffnen Sie das Gerät nicht und setzen Sie es bei einer wiederkehrenden Störung nicht fortlaufend zurück.
03 / ABFLUSS
Ein verstopfter Ablauf in Wohnung, Haus oder Betrieb braucht eine Abklärung des zugänglichen Leitungsbereichs. Wir besprechen die passende Reinigung. Nennen Sie alle auffälligen Sanitärobjekte, bekannte frühere Maßnahmen und ob weitere Einheiten gleichzeitig betroffen sind.
Bis zur Abklärung: Verwenden Sie einen zurückstauenden Ablauf vorerst nicht weiter. Sagen Sie beim Anruf, welche Sanitärobjekte betroffen sind und ob bereits Reiniger verwendet wurden. Sind mehrere Wohnungen betroffen, ist diese Information besonders wichtig für die weitere Abklärung.
02 / VOM ANRUF ZUR ABKLÄRUNG
01
Nennen Sie Ihre Adresse in 1230 Wien und beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Läuft noch Wasser aus? Seit wann fehlen Heizung oder Warmwasser? Diese Angaben helfen, die Dringlichkeit einzuordnen.
02
Wir besprechen die aktuelle Verfügbarkeit und das weitere Vorgehen. Fragen zu Anfahrt, Arbeitszeit, möglichen Zuschlägen und dem zunächst vorgesehenen Umfang gehören ebenfalls in dieses Gespräch.
03
Vor Ort wird die Ursache untersucht. Je nach Befund folgen die mögliche Reparatur oder weitere vereinbarte Schritte. Verdeckte Schäden, fehlende Ersatzteile oder notwendige Zusatzarbeiten können einen Folgetermin erforderlich machen.
DAS HILFT BEIM ERSTEN ANRUF
Adresse: Straße, Hausnummer, Stiege, Stock und Türnummer.
Problem: Was ist betroffen, seit wann und tritt aktuell Wasser aus?
Bei Gasgeräten: Marke, Modell und vollständige Fehlermeldung, soweit von außen ablesbar.
Zugang: Nennen Sie bei einem Haus oder Betrieb den Zugang zur betroffenen Anlage und eine Ansprechperson vor Ort. Bei mehreren Gebäuden oder getrennten Eingängen hilft die genaue Zuordnung des Technikbereichs.
01 349 3001 · Jetzt anrufenDie mögliche Ankunftszeit klären wir persönlich anhand der aktuellen Einsatzsituation.
03 / KOSTEN VERSTEHEN
Bei einem Haus oder Betrieb kann die betroffene Anlage über mehrere Räume beziehungsweise Gebäudeteile verteilt sein. Der Prüfungs- und Reparaturumfang muss konkret abgegrenzt werden. Fragen Sie nach Anfahrt, Arbeitszeit und der Abstimmung möglicher weiterer Arbeiten.
Klären Sie vor der Beauftragung, wie die einzelnen Positionen berechnet werden und ob die genannten Beträge Umsatzsteuer enthalten. Weitere Arbeiten und Ersatzteile besprechen wir anhand des festgestellten Bedarfs mit Ihnen.
Fragen Sie nach den Anfahrtskosten, der Verrechnungseinheit und einem gegebenenfalls geltenden Mindestaufwand.
Lassen Sie sich erklären, ob und welche Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge für Ihren Termin gelten.
Welche Teile erforderlich sind, ergibt sich aus der Prüfung. Fragen Sie, welche Materialkosten in einer Schätzung bereits enthalten sind.
Die erste Sicherung beziehungsweise Reparatur und weiterführende Arbeiten können unterschiedliche Umfänge haben. Stimmen Sie ab, was konkret beauftragt wird.
04 / 1230 WIEN · LIESING
Von Atzgersdorf und Inzersdorf über Mauer bis Rodaun und Siebenhirten benötigen wir die genaue Adresse in 1230 Wien. Bei einem Grundstück mit mehreren Einheiten nennen Sie den Eingang zum tatsächlich betroffenen Raum. Eine Kontaktperson sollte während des vereinbarten Termins erreichbar sein.
Für einen Betrieb ist zusätzlich wichtig, welche Wasserstelle oder Versorgung ausfällt und welche Räume zugänglich sind. Sagen Sie, wer den Auftrag erteilen und weiterführende Arbeiten entscheiden kann. Besondere Zugangsbedingungen sollten bereits bei der Vorbereitung besprochen werden.
Bei einem Wohnhaus oder einer gemeinsamen Anlage helfen Informationen zu versperrten Technikräumen und zuständigen Personen. Sie müssen keine unbekannten Anlagenteile untersuchen. Beschreiben Sie die beobachtete Störung und vorhandene Gerätebezeichnungen, soweit diese von außen lesbar sind.
Nennen Sie, ob der Zugang über Keller, Hof oder einen gesonderten Eingang führt. Klären Sie, wer den nötigen Schlüssel hat und die betroffenen Räume während des Termins öffnen kann.
Beschreiben Sie die ausgefallene Funktion und vorhandene Alternativen, ohne unbekannte Anlagen zu verändern. Für gemeinsame Bereiche sollten Ansprechpartner und Beauftragung geklärt sein.
Eine genaue Beschreibung der sichtbaren Situation unterstützt die Einsatzvorbereitung.
05 / GENAUER HINSEHEN
Ein zugänglicher Arbeitsbereich beginnt bei einer klaren Wegbeschreibung. Nennen Sie tatsächlichen Eingang, Raum und eine erreichbare Kontaktperson. Lose Gegenstände können aus dem Weg geräumt werden, soweit das ohne Gefahr und ohne Eingriff in die Installation möglich ist.
Beschreiben Sie, welches Gerät oder welcher Anschluss auffällig ist. Bei mehreren Komponenten hilft eine von außen erkennbare Bezeichnung oder eine sichere Übersichtsaufnahme. Eine Störungsmeldung sollte mit dem Gerät verbunden werden, an dem sie tatsächlich erscheint.
Wenn gemeinsame Bereiche oder andere Einheiten für die Untersuchung erforderlich sein könnten, nennen Sie vorhandene Verwaltungs- oder Anlagenkontakte. Die konkrete Reparatur und ein möglicher Ersatzteilbedarf ergeben sich aus der Prüfung. Notwendige Folgearbeiten werden anhand des Befunds besprochen.
06 / EIN WIENER BETRIEB
Hinter dieser Website steht die Tag und Nacht Installation und Service GmbH mit Firmensitz in der Pötzleinsdorfer Straße 79/7, 1180 Wien. Geschäftsführer ist Dako Kostic. Für Ihr Anliegen in Liesing erreichen Sie uns direkt unter 01 349 3001.
Wir verwenden bei einem Teiletausch Originalersatzteile. Auf neu eingebaute Originalersatzteile erhalten Sie ein Jahr Garantie ab Montage. Sie bezieht sich auf das eingebaute Teil; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kundinnen und Kunden mit Wartungsvertrag werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nach einer Störung kann es sinnvoll sein, auch die nächste Thermenwartung beziehungsweise den Thermenservice zu planen.
07 / HÄUFIGE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Erreichbarkeit, Einsatz und Reparatur in Liesing. Weitere Fragen zu Ablauf und Kosten besprechen wir persönlich.
Ist der Notdienst für 1230 Wien auch nachts und am Wochenende erreichbar?
Ja. Unter 01 349 3001 sind wir rund um die Uhr telefonisch erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Beschreiben Sie den Schaden und nennen Sie Ihre Adresse in Liesing. Die aktuelle Einsatzmöglichkeit und den Termin stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.
Wie schnell kann ein Installateur in Liesing bei mir sein?
Die mögliche Ankunftszeit hängt von der aktuellen Auslastung, der Anfahrt und der Dringlichkeit ab. Beim Anruf besprechen wir die aktuell mögliche Hilfe für Ihre Adresse. Sagen Sie gleich, wenn weiterhin Wasser austritt oder mehrere Bereiche betroffen sind.
Kann ich den Notdienst auch für einen Betrieb in Liesing anfragen?
Ja. Beschreiben Sie die betroffene Installation, die Auswirkungen und den Zugang. Nennen Sie eine Person vor Ort, die Räume öffnen und die Beauftragung klären kann. Die aktuelle Einsatzmöglichkeit besprechen wir telefonisch.
Welche Angaben braucht ihr bei mehreren Gebäuden auf einem Grundstück?
Vollständige Adresse, Gebäudebezeichnung und den Eingang zum betroffenen Bereich. Geben Sie eine Rückrufnummer und den Weg zum Technikraum beziehungsweise zur Einheit an. Das erleichtert die Vorbereitung.
Muss ich vor dem Termin den Technikraum verändern?
Nein. Öffnen Sie keine Geräteverkleidungen und verändern Sie keine unbekannten Einstellungen. Lose Gegenstände können bei sicherer Situation beiseitegeräumt werden. Wichtig sind ein geklärter Zugang und eine erreichbare Ansprechperson.
Kann jede Störung beim ersten Termin behoben werden?
Das lässt sich erst nach der Prüfung beurteilen. Ein verdeckter Leitungsdefekt, ein benötigtes Originalersatzteil oder ein nicht zugänglicher Anlagenbereich kann weitere Arbeiten und einen Folgetermin erforderlich machen. Wir besprechen die nächsten Schritte anhand des Befunds.
Welche Garantie gilt bei einer Reparatur an der Gastherme?
Für neu eingebaute Originalersatzteile gilt ein Jahr Garantie ab Montage. Das ist keine pauschale Garantie auf die gesamte Therme oder sämtliche künftigen Störungen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Haben Kunden mit Wartungsvertrag Vorrang?
Ja, Wartungsvertragskunden werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Nennen Sie Ihren bestehenden Vertrag bereits bei der Anfrage. Den konkreten Termin stimmen wir anhand des Anliegens und der aktuellen Verfügbarkeit ab.
08 / WEITERDENKEN
Regelmäßige Wartung und passende Serviceintervalle für Ihr Gerät rechtzeitig planen.
Thermenwartung kennenlernenEine Erneuerung anhand von Gerätebestand, Warmwasserbedarf und Einbausituation besprechen.
Thermentausch in LiesingSie suchen Hilfe für eine andere Adresse? Hier finden Sie die Übersicht für alle 23 Wiener Bezirke.
Wiener Bezirke im ÜberblickFür eine persönliche Anfrage: 01 349 3001 oder alle Kontaktmöglichkeiten ansehen.
Informationen zu Ablauf und Erreichbarkeit: Ihr Installateur-Notdienst für Wien.
